整合行业资源，促进烟草物流业务流程不断优化伴随着行业改革进行，在不同发展阶段有不同的要求，从取消县级公司法人资格、母子公司改革、到按订单组织货源，加快传统商业向现代流通的转变、适应新的品牌培育要求、建设效率烟草，优化烟草物流业务流程有不同的侧重，可是总体目标是一致的，即通过业务流程的再造来促进企业组织结构调整，切实提升自身的营销能力，真正建立起面向客户和市场的营销配送体系，更好的把握零售客户需求，给他们提供优质服务，在此基础上进一步把握卷烟消费者的需求，促进品牌培育水平提高。

　　烟草商业企业的工作流程优化管理是一个系统的整体，包括企业采购业务流程烟草企业销售业务标准化流程、客户拜访管理制度管理、客户渠道管理流程、售后服务管理办法、烟草企业客户管理、企业员工管理流程、财务业务规范化等等，烟草物流业务流程管理只是其中的一个有机组成部分，它实际上是对现有的商流、物流、资金流、信息流进行梳理，对市场需求预测工作流程，供应流程，卷烟品牌的准入、培育、淘汰工作流程等进行重新设计的过程，是适应订单组织生产的新形势需要，建设现代烟草物流的要求。而不仅仅是优化库存、实现卷烟入库、养护、出库、盘点、损坏处理、分拣，促进配送线路最优、车辆配载经济、提高物流的效率和效益那么简单。要将烟草物流业务流程优化与营销管理信息系统、销售日常总体流程、卷烟需求预测与货源组织等关键业务环节等问题相结合，实现各个环节的优化配合。

　　物流业务流程的优化与再造很关键的一点就是思想观念的再造，因此，商业企业要通过加强制度建设，规范服务标准、流程，强化企业内部监管，杜绝管理漏洞，使员工转变思维方式，增强对市场环境的适应力、服务意识，把思想统一到以市场、信息化建设带来的物流业务流程的优化上。结合订单生产的需要以及具体业务流程的改变，对现有的物流管理机制进行完善，探索适应新的市场环境以及行业需要的管理办法、考核制度，重新界定不同岗位的工作职责，根据不同类型市场、不同类型的零售户，制定不同的营销策略和管理办法，特别是加强对零售户的分类指导，就规范需求预测、提高市场需求预测的准确度、加强与卷烟工业企业互动组织货源、规范货源供应、促进品牌管理、实现零库存销售等方面不断提高。

　　信息化建设是烟草物流业务流程再造的重要支撑，在电子商务发挥着越来越重要的时期，及时掌握市场信息对企业营销的起着关键作用，有效的信息化可以为优化业务流程提供必要的手段。当前，烟草企业对信息化建设投入了很大力量，可是存在的一些问题也应当引起重视，比如有些企业的信息化建设是由于缺少规划，影响了对订单组织生产以及物流业务的支持作用发挥。因此应当结合订单生产的开展以及物流配送的实际需要，加快对信息技术的分析和应用，通过信息化改造提升，做好与公司信息网络技术应用的无缝衔接，仓储管理数字化、配送管理智能化、打造专业化、信息化、标准化的现代物流体系，促进卷烟入库、存放、分拣、出库、调拨、盘点、拣选、发货等各个环节的规范化管理。