烟草物流配送部门，肩负着卷烟到货确认、仓储保管、分拣打码、物流配送、人财物安全等诸多工作。这些工作不但需要有一套完整的制度作保障，而且更需要有一支高素质的职工队伍，确保烟草物流配送工作安全正常运转。

　　一、加强安全保卫工作，保护国家和个人财产不受损害

　　配送中心肩负着卷烟存储、配送等工作，动辄就是钱物，做好安全工作，保护国家和个人财产不受损害这本身就是对党和人民利益负责的表现。安全是最大的效益，安全工作“责任重于泰山，防患胜于明火”，必须常抓不懈。针对企业车辆多、卷烟多，防水、防火、防盗和车辆交通安全任务重的实际，建立、完善一把手负总责的安全责任制，在全体员工中牢固树立安全第一的观念，真正做到安全促发展、以安全保效益。

　　（一）健全安全工作的领导机构，建立完善安全目标责任制。安全工作不能讲起来重要，做起来不重要。要做好安全工作必须建立安全工作领导机构，一把手要重点抓，分管领导要靠上抓，专职安全员要具体负责。为了加强各级人员的责任心，根据《消防法》、《道路安全法》等国家法律法规和行业规定，完善安全目标责任制，建立、健全各项安全保卫规章制度，对安全隐患做到及时整改，防患于未然。

　　（二）对员工进行安全教育，时刻绷紧安全弦。配送部门是烟草经营中安全责任最重的部门，包括卷烟存储安全、运输安全、车辆交通安全、资金安全和送货员的人身安全。安全工作，只靠一两个人是做不好的，因此必须大兴安全工作之风，加强对职工的教育和培训，形成安全工作齐管共抓的局面。

　　二、夯实基础工作，加强制度建设，狠抓内部规范

　　在现代企业中，各项管理制度是企业进行正常管理所必需的。企业管理的正规化是优秀企业制度建设的良好体现。随着企业的不断发展，形成一套科学的管理制度，搞好企业制度建设，是实现企业物质文化建设的重要条件之一，是贯彻落实十七大重要思想的体现。为此，我们注重以科学合理的规章制度约束员工行为，指导员工工作，作为对员工进行奖惩的依据。在企业建设中，根据行业政策和上级有关文件精神，参照先进企业的经验，结合企业实际情况，大力开展企业制度建设，逐步建立健全岗位职责、劳动纪律、安全保卫、车辆管理和经济目标职责任务考核等规章制度。这些制度既具有针对性，又具有可操作性，已成为全体职工的工作守则，今后随着企业工作的开展，根据工作中出现的新情况、新问题，对相关制度不断进行补充和完善。

　　三、大力加强职工队伍建设，提高职工队伍素质

　　按照“三个代表”重要思想中“始终代表中国先进文化的前进方向”的要求，企业的建设必须坚持“两手抓，两手都要硬”，培养“四有”职工，促进两个文明建设协调发展。在工作中要始终坚持职工第一的思想，推行人本管理理念，提倡勤奋、忠诚、敬业的从业道德，加强职工队伍建设。

　　现在烟草企业尤其是烟草配送部门聘用职工比较多，怎样稳定他们的思想，发挥他们工作的积极性、主动性，实现职工与企业的共同成长，是摆在我们面前的一个新课题。我们在实践中认识到，加强职工队伍建设，首先要做好职工的思想政治工作。思想是指导人们行动的指南，有了正确的思想才会有正确的行动。要利用各种形式，开辟各种阵地对职工进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想教育，促进职工形成正确的人生观和价值观。其次要努力培育企业文化和企业理念，对外推行优质服务，提高客户的满意度，对内推行“共同成长”的观念，提高职工对企业的忠诚度、依赖度。为此，制定严格的考核制度以奖勤罚懒，奖优罚劣，引入竞争意识，调动职工的工作积极性，通过培训和“换血”，不断提高了职工的整体素质。

　　四、提高工作效率，提供优质服务

　　“三个代表”重要思想要求企业必须加快改革与发展步伐，增强企业市场控制力和竞争力，以代表先进生产力的发展方向。现代物流是经济发展的“第三利润源”，是经济发展中极具潜力的新的增长点，要积极推动物流业的发展，就要提高工作效率和服务质量。

　　（一）合理划分和调整送货线路，提高送货效率。现代配送中心与传统运输企业的不同，很大程度上在于配送中心多是小批量多频次的配送，因此，必须合理划分配送线路，以最少的资源消耗，完成最多的工作，为企业节约降耗。线路的整合要充分考虑客户的分布、车载量、路况，还要充分考虑访销工作的周期，要紧密配合访销工作，提高对客户配送的及时性和准确性。

　　（二）提高送货员服务技能和服务意识，对客户提供优质服务。现代市场的竞争已经从产品质量竞争、产品价格竞争发展到服务竞争，客户关系管理的最终目的就是向客户提供尽可能多的增值服务，以提高客户的满意度、忠诚度，增加企业的美誉度。送货员作为直接和客户接触、向客户提供服务的人员，他们的一举一动都代表了企业的形象。因此，必须提高他们的服务技能、服务意识，在对他们的考核中要突出服务质量，让他们明白：他们的饭碗是端在客户手中的。大连烟草公司配送中心将服务作为一个品牌来培育的做法，值得学习和借鉴。

　　（三）引进现金设备，提升物流水平。烟草配送中心向现代物流转变要实现意识现代化、管理现代化，同时也要实现技术和设备的现代化。科学技术是第一生产力，是提升我们管理水平和工作效率的重要手段。

　　首先，现代物流企业的发展必须搭建强大的信息平台，实现信息共享。向上游生产企业和向下游零售企业提供信息也是现代物流企业的重要功能。通过信息共享，对内可以使卷烟采购部门制定合理的采购计划，保证卷烟不断档；访销部门按照库存访销，避免出现超量访销的情况。对外可以使卷烟生产部门编排制定合理的生产计划，避免出现库存积压和资源浪费；使卷烟零售企业根据我们的库存情况备货，保证零售卷烟货源，更好地满足消费者需求。

　　其次，引进先进设备和技术实现卷烟仓储的现代化。利用无线射频技术可以实现对卷烟进出量的自动统计，实现库存自动盘点、自动记帐，引进高价库可以增加仓库的存储容量，引进仓库管理软件可以实现仓库货位管理、温湿度调节、库存警戒线报警等管理的自动化。以上技术和设备不仅可以使卷烟仓储信息更加快速准确，也可以降低人工劳动强度，减少人员编制。

　　再次，现代物流企业在配送商品时实现分拣到户。引进分拣线，将卷烟分拣工作从送货车上移到仓库进行，可以大大提高卷烟的配送效率和配送的准确性，在分拣到户的同时对卷烟实现一户一码的监销方式，可以为专卖进行市场检查提高依据，加强专卖对市场的监控力度。总之，作为卷烟配送部门，实践“两个至上”重要思想的关键就是要按照国家局的指示，实现烟草配送向现代物流的转变，不断提高工作效率，为烟草专卖专营网络建设做出更大的贡献。